终于有人在私域里做出了基于「关键时间节点」的SOP
文/鲸奇创始人 & CEO 春阳，
公众号「春阳聊私域」主笔，
清华、交通、复旦大学特邀私域讲师。
有史以来第一次，鲸奇的SOP加入了动态字段的自定义作为触发条件，这个场景用途很微妙，适用于所有业务流程里有「重要时间节点」的业务，比如：
-孕妇的预产期
-二宝的岁数
-医美的手术日期
-车房的交付日期
-装修业务的交付日期
-某商品的复购日期
-任何一个截止日
-客户的待续约日期
...
这些日期节点，极其重要，那么我们需要记录这些日期，并安排好前前后后的一系列标准化动作。
比如，一个孕妇待产3个月前、2个月前、1个月前、15天前，我们要做不同的内容推送，构造一个极佳的体验，孕妇群体很容易被这样的体验打动，这最适合SOP不过了。
这其实是一个售前跟进场景；
那么医美手术预约也是一样。一个姑娘约好了医生，无论是问诊还是手术，如果我们能够在问诊前3个月、2个月、1个月，出现频率不用太高，但每次出现都交代清楚问诊或手术的注意事项，这样的体验消费者无法抵挡，你能够非常轻松的构建和同行差异化的体验流程，让用户记住你，选择你。
这其实是一个售后的交付场景。
鲸奇全新推出的SOP分层依据
你看，SOP可以灵活构建售前售后流程和体验，功能本身不重要，承载何种体验、何种内容最重要。
我们写过：
《私域的本质是内容》
除了SOP的变化以外，还有一个新的更新，除了淘宝订单以外，我们现在也支持微盟的订单导入和打通了。
我们知道，有些服务商甚至连淘宝订单都打通不了，但这不构成我们diss同行的理由，因为即便他们能够打通淘宝（比如天猫订单），也仅仅是展示在侧边栏而已，这就有点浪费IT部门帮我们辛辛苦苦的打通订单数据。
实际上，几乎所有支持API的订单系统，比如小红书、京东、有赞，鲸奇都能够打通到企微来，但并不是仅仅为了在侧边栏进行展示，而更多的利用订单数据洞察客户看什么、买什么、喜欢什么，用于帮助我们判定用户的分层，
用户分层并不是简单的打上标签，而是置入旅程，这个我们之前写过：